De doktersassistente bepaalt op welke manier u het beste geholpen kunt worden:
Zij zal u bij het maken van een afspraak, door middel van triage, een aantal vragen stellen om precies te weten wat er aan de hand is. Op deze manier kan zij een inschatting maken van de tijd die de huisarts nodig zal hebben tijdens het consult en op welke termijn een afspraak noodzakelijk is.
Daarnaast kan zijn informatie of advies geven, zodat het niet altijd nodig is naar de praktijk te komen.